Algemene voorwaarden van het GOP Artistical-Theater Essen

van GOP Varieté Essen GmbH & Co. KG (hierna aangeduid als "GOP")

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten van GOP Essen (GOP Varieté Essen GmbH & Co. KG) in verband met de verkoop en levering van toegangskaarten (tickets), waardebonnen, arrangementen of merchandisingartikelen.

1.2. Contractpartner van de koper en daarmee gebruiker van deze algemene voorwaarden is het organiserende GOP Essen. Dit geldt ook voor toegangskaarten die via geautoriseerde voorverkoopadressen worden verkocht.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Verkoop van toegangskaarten (in-/exclusief gastronomische diensten)/merchandisingartikelen

De klant doet een rechtsgeldig aanbod tot het sluiten van een overeenkomst in de webshop wanneer hij het bestelproces met het invullen van de daar gevraagde gegevens heeft doorlopen en op de knop "Nu betalen" heeft geklikt, of bij een telefonische boeking de daar gevraagde gegevens heeft doorgegeven. Na ontvangst van de bestelling (online, per post of telefonisch) ontvangt de klant van GOP een bestelbevestiging, die nog geen aanvaarding van het aanbod inhoudt. De aanvaarding van het aanbod vindt pas plaats bij verzending van de bestelde toegangskaarten dan wel bij ontvangst van de e-mail inclusief de ticketlink om zelf af te drukken.

Wanneer u ons uw e-mailadres bij de aankoop van een product of dienst (hier: showtickets, gastronomische producten of waardebonnen) op onze website ter beschikking heeft gesteld, behouden wij ons het recht voor om u vervolgaanbiedingen toe te sturen. Het contact opnemen vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang conform § 7 lid 3 UWG, om u te informeren over onze eigen, soortgelijke producten of diensten. Uiteraard kunt u te allen tijde kosteloos bezwaar maken tegen de ontvangst van dergelijke e-mails. De gegevensverwerking vindt in zoverre uitsluitend plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang bij gepersonaliseerde direct marketing conform art. 6 lid 1 sub f AVG. U heeft het recht om te allen tijde met werking voor de toekomst bezwaar te maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor het hierboven genoemde reclamedoeleinde. Na ontvangst van uw bezwaar wordt het gebruik van uw e-mailadres voor reclamedoeleinden onmiddellijk gestaakt.

2.2. Verkoop van evenementen

Een evenement in de zin van deze algemene voorwaarden wordt in het bijzonder gedefinieerd doordat het verder gaat dan het loutere bestelproces. Een evenement vereist een individuele afstemming. De offertes van GOP voor een evenement zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders aangegeven, twee kalenderweken geldig, inclusief zaterdag en zondag. Om de offerte te bevestigen, moet de offerte voor het evenement rechtsgeldig – bij bedrijven met volledige bedrijfsgegevens, inclusief stempel
– worden ondertekend. Zodra GOP de boeking in tekstvorm heeft ontvangen, is de boeking definitief.

3. Prijsbestanddelen / betalingsmodaliteiten / levering

3.1. Verkoop van toegangskaarten (in-/exclusief gastronomische diensten)/merchandisingartikelen

3.1.1. De op de besteldag aangeboden prijs is bindend. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verpakkings- en verzendkosten. De totale prijs van de bestelling inclusief alle kosten is direct na de bestelling respectievelijk totstandkoming van de overeenkomst opeisbaar. De betaling kan contant, per bankoverschrijving,  met creditcard (VISA Card, Euro Mastercard) en via SEPA-incasso plaatsvinden. De tickets blijven tot de volledige ontvangst van de betaling eigendom van de vennootschap.

3.1.2. De verzending van de bestelde toegangskaarten (tickets), arrangementen of merchandisingartikelen geschiedt op risico van de klant met Deutsche Post. GOP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor postbezorgingstijden.

3.2. Evenementen

3.2.1. Bij een boeking met een totale waarde van minder dan 4.000,00 euro is de gehele offerteprijs direct opeisbaar. Bij een totale waarde van meer dan 4.000,00 euro moet 50% van de totale contractprijs zes kalenderweken voor aanvang van het evenement worden betaald, en de resterende 50% twee kalenderweken voor het evenement. Bij overschrijding van de betalingstermijnen behoudt GOP zich naar eigen keuze het recht voor op verkoop aan derden of het aansprakelijk stellen van de klant. De op de besteldag aangeboden prijs is bindend. Alle prijzen zijn, voor zover niet uitdrukkelijk anders aangegeven, consumentenprijzen en inclusief de wettelijk geldende btw.

3.2.2. De verzending van de documenten geschiedt op risico van de klant met Deutsche Post. GOP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor postbezorgingstijden.

4. Eigendomsvoorbehoud

4.1. Bij een consument behoudt GOP zich het eigendom van de gekochte zaak voor tot de volledige betaling van het factuurbedrag.

4.2. Indien de klant een ondernemer is in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen, behoudt GOP zich het eigendom van de gekochte zaak voor tot de vereffening van alle nog openstaande vorderingen uit de zakelijke relatie met de klant.

5. Annulering / ruiling / commissie / restitutie

5.1. Verkoop van toegangskaarten (in-/exclusief gastronomische diensten)/merchandisingartikelen
Aan klanten afgegeven tickets of online bestelde tickets om zelf af te drukken zijn uitgesloten van retournering tegen terugbetaling van de koopprijs. Mocht GOP afgegeven tickets terugnemen voor wederverkoop op commissiebasis, waarop de klant geen aanspraak kan maken, dan is dit alleen mogelijk wanneer de originele toegangskaarten door de klant aan GOP worden geretourneerd. Restitutie kan uitsluitend plaatsvinden ter hoogte van de gerealiseerde wederverkoopprijs. Hiervoor geldt tot 21 dagen voor aanvang van het evenement een extra omboekingsvergoeding van 5,00 euro per ticket. Mocht het geboekte evenement om gezondheidsbeleidsredenen worden verboden, dan is GOP gerechtigd de geboekte datum te verplaatsen of deze om te ruilen voor een waardebon. Indien de kaarten in het kader van een actie tegen een gereduceerde prijs zijn gekocht, kan omboeking tegen dezelfde voorwaarden alleen plaatsvinden als de actie nog niet is afgelopen. Anders gelden op het moment van omboeking de geldende prijzen en acties voor de gewijzigde datum.

5.2. Evenementen

5.2.1. Annulering/wijziging van het aantal personen voor groepen vanaf 10 personen
In het geval van annuleringen (beëindiging van de overeenkomst zonder vervanging) of wijzigingen in het aantal personen gelden de onderstaande annuleringskosten:

1.  60 tot 45 dagen voor aanvang van het evenement 25% van de totale contractprijs

2.  44 tot 21 dagen voor aanvang van het evenement 50% van de totale contractprijs

3.  20 tot 8 dagen voor aanvang van het evenement 75% van de totale contractprijs

4.  binnen kortere termijnen 100% van de totale contractprijs

Een vermindering van het bestelde aantal deelnemers met maximaal 10% bij groepen tot 100 personen en tot 15% bij groepen van meer dan 100 personen is kosteloos mogelijk tot twee kalenderweken voor de dag van het evenement en moet schriftelijk gebeuren.
Daarna brengen wij 100% van alle contractueel overeengekomen diensten in rekening conform het overeengekomen aantal personen. Daartoe behoren ook extra diensten zoals hotelkamers, artiesten, bands, etc. Eventuele kostenbesparingen bij annulering van het evenement worden door GOP doorgegeven aan de klant.

5.2.2. Annulering door GOP

GOP is gerechtigd de overeenkomst met een koper te ontbinden (voorbehoud van ontbinding) indien na de desbetreffende totstandkoming van de overeenkomst blijkt dat de ruimtes van de locatie van het evenement op de dag van het evenement door GOP nodig zijn voor een ander evenement en het evenement waarvoor de koper toegangskaarten heeft gekocht daardoor niet kan plaatsvinden. In dit geval zal GOP de ontbinding onverwijld schriftelijk aan de koper meedelen en eventuele reeds door de koper verrichte betalingen onverwijld tegen teruggave van de toegangskaarten aan deze restitueren.

6. Aanvullende bepaling verkoop van waardebonnen

6.1. De waardebonnen zijn drie jaar geldig vanaf de uitgiftedatum, tenzij op de waardebon een afwijkende vervaltermijn staat afgedrukt of er een andere schriftelijke overeenkomst is gesloten over de verzilveringsperiode.

6.2. Bij waardebonnen bestaat geen recht op het bijwonen van een specifiek evenement. De deelname is er veeleer van afhankelijk of GOP voor het betreffende evenement nog vrije capaciteit beschikbaar heeft. De klant dient zich bij GOP te informeren over de beschikbaarheid.

6.3. De activering en vrijgave van de waardebon kunnen tot vijf werkdagen in beslag nemen. Online aangeschafte waardebonnen kunnen uiterlijk vanaf de zesde dag na aankoop worden verzilverd.

6.4. Alle verkochte waardebonnen zijn waardebonnen met als gevolg dat bij prijsverhogingen tussen het moment van aankoop en de verzilvering het verschil door de klant moet worden bijbetaald.

7. Bezetting / verhindering van artiesten / verloop van het showprogramma

GOP behoudt zich het recht voor om wegens gewichtige redenen de datum van het evenement te verplaatsen. Gewichtige redenen zijn bijv. overmacht, uitval van artiesten wegens ziekte, etc. De toegangskaarten behouden hun geldigheid. Restitutie van toegangsgelden vindt alleen plaats bij een algehele afgelasting van het evenement tot twee weken na bekendmaking van de afgelasting. Ter informatie van de kaarthouder kan de bekendmaking van de afgelasting plaatsvinden via de gebruikelijke lokale printmedia of de radio, dan wel, voor zover het telefoonnummer is achtergelaten, ook via telefonische berichtgeving. GOP behoudt zich het recht voor om de aangekondigde bezetting van het showprogramma ook op korte termijn te wijzigen. Mochten een of meer artiesten op een of meer dagen niet optreden in het programma, dan zorgt GOP voor een passende vervanging. Een aanspraak op garantie, in het bijzonder een recht op teruggave of een recht op prijsvermindering voor de gekochte kaarten, ontstaat hieruit niet. Indien evenementen als gevolg van overmacht, met inbegrip van extreme weersomstandigheden, vertraagd, in een andere of ingekorte volgorde moeten worden uitgevoerd, geeft dit de klant geen recht op retournering of op vermindering van de koopprijs.

8. Decoratie / reclamemateriaal / GEMA

Het aanbrengen of plaatsen van decoratie- en reclamematerialen of andere voorwerpen door de klant is alleen toegestaan met toestemming van GOP. Deze en andere door de klant meegebrachte voorwerpen moeten voldoen aan de plaatselijke brandweer- en wettelijke voorschriften; de voorwerpen moeten na afloop van het evenement worden afgebroken. Voor beschadigingen aan de inrichting of de inventaris van GOP die zijn veroorzaakt bij de opbouw, afbraak of tijdens het evenement, is de klant aansprakelijk zonder dat schuld hoeft te worden bewezen. Voor alle muzikale en artistieke uitvoeringen die volgens plan in GOP worden opgevoerd, betaalt GOP de GEMA-rechten. Alle overige GEMA-rechten die ontstaan door de door de klant extra bestelde of meegebrachte muzikale, artistieke of andere GEMA-plichtige optredens, komen voor rekening van de klant.

9. Garderobe

Bij schade van de klant aan diens kleding of andere voorwerpen die door GOP is veroorzaakt, is GOP uitsluitend aansprakelijk indien de schade onverwijld aan GOP wordt gemeld. Voor achteraf gemelde schadegevallen aanvaardt GOP geen aansprakelijkheid. Bij toerekenbare vervuiling van kleding of andere voorwerpen door GOP wordt aansprakelijkheid aanvaard voor de reinigingskosten. Mocht reiniging onmogelijk zijn, dan vergoedt GOP de schade. Hiervoor dient de klant de benodigde gegevens (bonnen of aankoopbewijzen) te overleggen en het kledingstuk of voorwerp te overhandigen.

10. Aansprakelijkheidsbeperkingen

10.1. GOP is in geval van opzet of grove nalatigheid van de onderneming of van een vertegenwoordiger of hulppersoon, evenals bij toerekenbaar veroorzaakt letsel aan leven, lichaam of gezondheid aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen. Voor het overige is GOP uitsluitend aansprakelijk op grond van de wet op de productaansprakelijkheid, wegens toerekenbare schending van wezenlijke contractuele verplichtingen of voor zover GOP een gebrek bedrieglijk heeft verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van de prestatie heeft verstrekt. De vordering tot schadevergoeding wegens toerekenbare schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is echter beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, tenzij tegelijkertijd een ander geval van toepassing is als bedoeld in de voorgaande zin 1 of 2.

10.2. De bepalingen van het voorgaande lid 10.1 gelden voor alle aanspraken op schadevergoeding (in het bijzonder voor schadevergoeding naast de prestatie en schadevergoeding in plaats van de prestatie), ongeacht de rechtsgrond, in het bijzonder wegens gebreken, de schending van verplichtingen uit de verbintenis of uit onrechtmatige daad. Zij gelden tevens voor de aanspraak op vergoeding van vergeefse kosten.

10.3. De bepalingen onder lid 10.1 en lid 10.2 zijn op overeenkomstige wijze van toepassing op de aansprakelijkheid wegens onmogelijkheid, in het bijzonder voor het uitvallen van een evenement als gevolg van overmacht e.d. en gebeurtenissen waarvoor GOP niet verantwoordelijk is (bijv. overheidsbevelen, ontmanteling van bommen, evacuaties, stakingen en uitgaansverboden, etc.).

11. Herroeping

11.1. Uitsluiting van herroepings- en retourrecht bij aankoop van tickets en waardebonnen

Conform § 312g lid 2 punt 9 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) bestaat er bij de aankoop van tickets en waardebonnen voor een vrijetijdsevenement (hier: showvoorstelling) geen herroepings- en retourrecht. Dit geldt ook voor overeenkomsten die op afstand (met gebruikmaking van middelen voor communicatie op afstand zoals fax, e-mail, internet of telefoon) worden gesloten. Elke bestelling van toegangskaarten of waardebonnen is daarmee direct na bevestiging door de aanbieder bindend en verplicht tot afname en betaling van de bestelde kaarten.

11.2. Herroeping voor de aankoop van merchandisingartikelen

Conform § 13 BGB heeft elke klant bij de aankoop van merchandisingartikelen een herroepingsrecht. U kunt uw contractverklaring binnen 14 dagen zonder opgave van redenen in tekstvorm (bijv. brief, fax, e-mail) herroepen of – wanneer de zaak vóór het verstrijken van de termijn aan u ter beschikking wordt gesteld – door terugzending van de zaak. De termijn vangt aan na ontvangst van deze instructie in tekstvorm, echter niet vóór ontvangst van de goederen door de ontvanger en ook niet vóór nakoming van onze informatieplichten conform artikel 246 § 2 in samenhang met § 1 lid 1 en 2 EGBGB alsmede vóór nakoming van onze plichten conform § 312g lid 1 zin 1 BGB in samenhang met artikel 246 § 3 EGBGB. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat de tijdige verzending van de herroeping of de zaak. De herroeping moet worden gericht aan het desbetreffende GOP Varieté-Theater.

11.3. Gevolgen van de herroeping

In het geval van een geldige herroeping van een overeenkomst moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die eruit voortvloeien dat u een andere soort levering dan de door ons aangeboden, voordeligste standaardlevering heeft gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, terugbetalen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst op de hoogte heeft gesteld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt. U draagt de rechtstreekse kosten van de terugzending van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

12. Commerciële wederverkoop

De commerciële wederverkoop van de waardebonnen of toegangskaarten van GOP is verboden, tenzij hiervoor uitdrukkelijke toestemming van GOP is verkregen.

13. Verrekening

De klant is uitsluitend gerechtigd om vorderingen op GOP te verrekenen indien zijn tegenvorderingen rechtskracht hebben verkregen, onbetwist zijn of door GOP zijn erkend.

14. Huisrecht

Het personeel oefent namens GOP het huisrecht uit. Bezoekers kunnen tijdens lopende evenementen worden weggestuurd indien zij deze verstoren en ook andere bezoekers tot last zijn. Daarnaast kan de exploitant deze personen een toegangsverbod opleggen. Een (gedeeltelijke) terugbetaling van de toegangsprijs komt te vervallen.

15. Slotbepalingen

Voor wangedrag van onze gasten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Bij het op redelijke wijze verhelpen van storingen aan technische of andere installaties is het uitoefenen van retentierechten en garantierechten, in het bijzonder rechten op prijsvermindering, niet toegestaan. Mocht een of meer van de bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zijn, dan blijven de overige bepalingen daarvan onaangetast. In plaats van de nietige of ongeldige bepalingen treedt een regeling die het economische of juridische doel van de ongeldige of nietige bepaling het dichtst benadert en op toelaatbare wijze overeengekomen had kunnen worden. De bevoegde rechtbank is die van de desbetreffende vestiging van het GOP Varieté-Theater. Plaats van uitvoering is het desbetreffende GOP Varieté-Theater dan wel de genoemde evenementenlocatie. Op de contractuele betrekkingen tussen de organisator en de klant is uitsluitend Duits recht van toepassing.

Versie augustus 2025