Algemene voorwaarden van het GOP Artistical-Theater Essen

van GOP Varieté Essen GmbH & Co. KG (hierna "GOP" genoemd)

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle leveringen en diensten van GOP Essen (GOP Varieté Essen GmbH & Co. KG) in verband met de verkoop and levering van toegangskaarten (tickets), waardebonnen, arrangementen of merchandise-artikelen.

1.2. De contractpartner van de koper en dus gebruiker van deze AV is het organiserende GOP Essen. Dit geldt ook voor toegangskaarten die via erkende voorverkoopadressen worden verkocht.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Verkoop van toegangskaarten (in-/exclusief gastronomische diensten)/merchandise-artikelen

Een juridisch bindend aanbod voor het sluiten van een overeenkomst in de online shop wordt door de klant gedaan wanneer hij het bestelproces heeft doorlopen met invulling van de aldaar gevraagde gegevens en op de knop u201eNu betalenu201d heeft geklikt, of bij een telefonische boeking de aldaar gevraagde gegevens heeft meegedeeld. Na ontvangst van de bestelling (online, per post of telefonisch) ontvangt de klant van GOP een bestelbevestiging, die nog geen aanvaarding van het aanbod inhoudt. De aanvaarding van het aanbod vindt pas plaats bij verzending van de bestelde toegangskaarten of bij ontvangst van de e-mail inclusief de ticketlink om zelf uit te printen.

2.2. Verkoop van evenementen

Een evenement in de zin van deze AV wordt in het bijzonder gedefinieerd door het feit dat het verder gaat dan de pure bestelprocedure. Een evenement vereist een individuele afspraak. De offertes van GOP voor een evenement hebben, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, een geldigheid van twee kalenderweken, inclusief zaterdag en zondag. Om de offerte te bevestigen, moet de offerte voor het evenement rechtsgeldig u2013 bij bedrijven met volledige bedrijfsgegevens, inclusief stempel
u2013 ondertekend worden. Zodra GOP de boeking in tekstvorm heeft ontvangen, establishes de boeking definitief.

3. Prijscomponenten/ Betalingsvoorwaarden/ Levering

3.1. Verkoop van toegangskaarten (in-/exclusief gastronomische diensten)/merchandise-artikelen

3.1.1. De prijs die op de dag van bestelling wordt aangeboden, is bindend. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verpakkings- en verzendkosten. De totale prijs van de bestelling, inclusief alle kosten, is direct na bestelling respectievelijk het sluiten van de overeenkomst opeisbaar. Betaling kan contant, per bankoverschrijving, met creditcard (VISA, Mastercard) of via SEPA-incasso geschieden. De tickets blijven eigendom van de vennootschap tot volledige betaling is ontvangen.

3.1.2. De verzending van de bestelde toegangskaarten (tickets), arrangementen of merchandise-artikelen geschiedt op risico van de klant met Deutsche Post. GOP is niet aansprakelijk voor de postbezorgingstijden.

3.2. Evenementen

3.2.1. Bij een boeking met een totale waarde van minder dan 4.000,00 euro is de volledige offerteprijs direct opeisbaar. Bij een totale waarde van meer dan 4.000,00 euro moet 50% van de totale contractprijs zes kalenderweken voor aanvang van het evenement worden betaald, en de resterende 50% twee kalenderweken voor het evenement. Bij overschrijding van de betalingstermijnen behoudt GOP zich het recht voor om de kaarten elders te verkopen of de klant aansprakelijk te stellen. De prijs die op de dag van de bestelling wordt aangeboden, is bindend. Alle prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld consumentenprijzen en inclusief de wettelijk geldende btw.

3.2.2. De verzending van de documenten geschiedt op risico van de klant met Deutsche Post. GOP is niet aansprakelijk voor de postbezorgingstijden.

4. Eigendomsvoorbehoud

4.1. Bij een consument behoudt GOP zich het eigendom van het gekochte voor tot de volledige betaling van het factuurbedrag heeft plaatsgevonden.

4.2. Indien de klant een ondernemer is in de uitoefening van zijn commerciu00eble of zelfstandige beroepsactiviteit, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal vermogen, behoudt GOP zich het eigendom van het gekochte voor tot alle openstaande vorderingen uit de zakelijke relatie met de klant zijn voldaan.

5. Annulering/ Ruilen/ Consignatie/ Terugbetaling

5.1. Verkoop van toegangskaarten (in-/exclusief gastronomische diensten)/merchandise-artikelen
Aan klanten verstrekte tickets of online bestelde tickets om zelf uit te printen zijn uitgesloten van retourzending tegen terugbetaling van de aankoopprijs. Mocht GOP verstrekte tickets terugnemen voor wederverkoop in consignatie, waarop de klant geen aanspraak kan maken, dan is dit alleen mogelijk als de originele toegangskaarten door de klant aan GOP worden geretourneerd. Een terugbetaling kan alleen plaatsvinden ter hoogte van de gerealiseerde wederverkoopprijs. Hiervoor wordt tot 21 dagen voor aanvang van het evenement een extra omboekingstoeslag van 5,00 euro per ticket in rekening gebracht. Mocht het geboekte evenement om gezondheidsbeleidsoverwegingen worden verboden, dan is GOP gerechtigd de geboekte datum te verplaatsen of een omruiling te doen voor een waardebon.

5.2. Evenementen

5.2.1. Flexoptie
De optioneel bij een ticket te boeken optie u201eFlexoptieu201d geeft recht op eenmalig omruilen van een ticket (incl. optioneel geboekte gastronomische diensten). Uitgesloten van omruiling zijn optioneel bijgeboekte externe diensten (zoals hotelovernachtingen en/of externe evenementen). Voor de omruiling hoeven geen redenen te worden opgegeven. De omruiling kan uitsluitend schriftelijk via een online formulier op www.variete.de/flex  tot max. 24 uur voor het geboekte evenement plaatsvinden. Daarna vervalt de u201eFlexoptieu201d zonder recht op compensatie. Een contante uitbetaling van het ticketbedrag is met de u201eFlexoptieu201d niet mogelijk.

De omruiling kan plaatsvinden voor een op het moment van de omruiling regulier verkrijgbare waardebon of voor een nieuwe evenementdatum waarvoor ook de oorspronkelijke boeking was gedaan. De omruiling is alleen mogelijk binnen dezelfde of een hogere prijscategorie (PK) and met dezelfde arrangementen als van het oorspronkelijk gekozen ticket. Eventuele bijbetalingen voor de keuze van een betere categorie, de hernieuwde selectie van de u201eFlexoptieu201d, extra geboekte gastronomische diensten of voor de gekozen verzendwijze worden in rekening gebracht.

Diensten die al bij de oorspronkelijke boeking zijn geleverd, zoals verzendkosten, systeemkosten en ook de kosten voor de u201eFlexoptieu201d, worden niet gerestitueerd. De u201eFlexoptieu201d geeft recht op omruiling voor regulier verkrijgbare tickets tegen reguliere prijzen (de actuele volledige prijzen). Als de u201eFlexoptieu201d is gekocht in combinatie met een ticket uit een speciale prijsactie, kan de omruiling binnen deze prijsactie alleen vu00f3u00f3r het einde daarvan en op basis van beschikbaarheid plaatsvinden. Anders gelden de reguliere prijzen.

Bij de nieuwe tickets kan de u201eFlexoptieu201d weer tegen betaling worden bijgeboekt, mits deze voor de gekozen voorstelling beschikbaar is.

De omruiling kan alleen plaatsvinden op basis van beschikbaarheid. Houd er rekening mee dat afzonderlijke voorstellingen en/of producties bijvoorbeeld al uitverkocht kunnen zijn, prijsacties niet voor elke plaats en datum beschikbaar zijn of dat producties een beperkte speelduur op een locatie hebben.

De u201eFlexoptieu201d geldt alleen voor particuliere klanten en tot een maximale groepsgrootte van 9 personen. Bij herkenbaar misbruik (zoals prijsspeculatie en massaal gebruik) behouden wij ons het recht voor om, ondanks de u201eFlexoptieu201d, de omruiling te weigeren.

5.2.2. Annulering/wijzigingen van het aantal personen voor groepen vanaf 10 personen
In het geval van annuleringen (beu00ebindiging van de overeenkomst zonder vervanging) of wijzigingen in het aantal personen gelden de volgende annuleringskosten:

1.  60 tot 45 dagen voor aanvang van het evenement 25% of de totale contractprijs

2.  44 bis 21 dagen voor aanvang van het evenement 50% van de totale contractprijs

3.  20 bis 8 dagen voor aanvang van het evenement 75% van de totale contractprijs

4.  binnen kortere termijnen 100% van de totale contractprijs

Een vermindering van het bestelde aantal deelnemers met maximaal 10% bij groepen tot 100 personen en maximaal 15% bij groepen van meer dan 100 personen is kosteloos mogelijk tot twee kalenderweken voor de dag van het evenement en dient schriftelijk te gebeuren.
Daarna berekenen we 100% van alle contractueel overeengekomen diensten analoog aan het overeengekomen aantal personen. Hieronder vallen ook aanvullende diensten zoals hotelkamers, artiesten, bands, etc. Eventuele kostenbesparingen bij annulering van het evenement worden door GOP doorberekend aan de klant.

5.2.3. Annulering door GOP

GOP is gerechtigd de overeenkomst met een koper te ontbinden (voorbehoud van ontbinding) indien na het sluiten van de betreffende overeenkomst blijkt dat de ruimtes van de locatie van het evenement op de dag van het evenement door GOP nodig zijn voor een ander evenement en het evenement waarvoor de koper toegangskaarten heeft gekocht daarom niet kan plaatsvinden. In dat geval zal GOP de ontbinding onmiddellijk schriftelijk aan de koper verklaren en eventuele reeds door de koper verrichte betalingen onmiddellijk aan hem terugbetalen tegen teruggave van de toegangskaarten.

6. Aanvullende regeling verkoop waardebonnen

6.1. De waardebonnen zijn drie jaar geldig vanaf de datum van afgifte, tenzij er een afwijkende vervaldatum op de waardebon is afgedrukt of er een andere schriftelijke overeenkomst is gesloten over de periode van verzilvering.

6.2. Waardebonnen geven geen recht op het bijwonen van een specifiek evenement. Deelname hangt veeleer af van de vraag of GOP voor het desbetreffende evenement nog vrije capaciteit beschikbaar heeft. De klant dient zich bij GOP te informeren over de beschikbaarheid.

6.3. Activering en vrijgave van de waardebon kan tot vijf werkdagen in beslag nemen. Online gekochte waardebonnen zijn uiterlijk vanaf de zesde dag na aankoop inwisselbaar.

6.4. Alle verkochte waardebonnen zijn waardebonnen, met als gevolg dat bij prijsverhogingen tussen het moment van aankoop en de verzilvering het verschil door de klant moet worden bijbetaald.

7. Bezetting/ verhindering van de artiesten/ verloop van het showprogramma

GOP behoudt zich het recht voor om wegens een dringende reden de datum van het evenement te verplaatsen. Dringende redenen zijn bijvoorbeeld overmacht, uitval van artiesten door ziekte, enz. De toegangskaarten behouden hun geldigheid. Terugbetaling van toegangsgelden vindt alleen plaats bij algehele afgelasting van het evenement tot twee weken na publicatie van de afgelasting. Om de kaarthouder te informeren, kan de afgelasting worden gepubliceerd via de lokaal gebruikelijke gedrukte media of de radio, of, indien het telefoonnummer is achtergelaten, ook via telefonische melding. GOP behoudt zich het recht voor om de aangekondigde bezetting van het showprogramma ook op korte termijn te wijzigen. Mochten een of meer artiesten op een of meer dagen niet in het programma optreden, dan zorgt GOP voor een passende vervanging. Hieruit ontstaat geen recht op garantie, in het bijzonder geen recht op retour of recht op prijsvermindering voor de gekochte kaarten. Indien evenementen als gevolg van overmacht, inclusief extreme weersomstandigheden, vertraagd, in een andere of ingekorte volgorde moeten worden uitgevoerd, geeft dit de klant geen recht op retour of op vermindering van de aankoopprijs.

8. Decoratie/ reclamemateriaal/ GEMA

Het aanbrengen of plaatsen van decoratie- en reclamemiddelen of andere voorwerpen door de klant is alleen toegestaan met toestemming van GOP. Deze en andere door de klant meegebrachte voorwerpen moeten voldoen aan de lokale brandweer- en wettelijke voorschriften; de voorwerpen moeten na afloop van het evenement worden gedemonteerd. Voor beschadigingen aan de inrichting of de inventaris van GOP die tijdens de opbouw, afbouw of tijdens het evenement zijn veroorzaakt, is de klant aansprakelijk zonder dat een bewijs van schuld is vereist. Voor alle muzikale en artistieke prestaties die gepland in de GOP worden uitgevoerd, draagt GOP de GEMA-rechten af. Alle overige GEMA-rechten die ontstaan door de door de klant extra bestelde of meegebrachte muzikale, artistieke of andere GEMA-plichtige optredens, zijn voor rekening van de klant.

9. Garderobe

Bij schade van de klant aan diens kleding of andere voorwerpen veroorzaakt door GOP, is GOP alleen aansprakelijk indien de schade onmiddellijk aan GOP wordt gemeld. Voor achteraf gemelde schadegevallen aanvaardt GOP geen aansprakelijkheid. Bij verwijtbare vervuiling van kleding of andere voorwerpen door GOP is GOP aansprakelijk voor de reinigingskosten. Mocht reiniging onmogelijk zijn, dan vergoedt GOP de schade. Hiervoor dient de klant de benodigde gegevens (kwitanties of aankoopbewijzen) te overleggen en het kledingstuk of het voorwerp te overhandigen.

10. Aansprakelijkheidsbeperkingen

10.1. GOP is aansprakelijk in gevallen van opzet of grove nalatigheid van de onderneming of een vertegenwoordiger of hulppersoon, evenals bij verwijtbaar veroorzaakt letsel aan leven, lichaam of gezondheid volgens de wettelijke bepalingen. Voor het overige is GOP alleen aansprakelijk op grond van de wet productaansprakelijkheid, wegens de verwijtbare schending van wezenlijke contractuele verplichtingen of voor zover GOP een gebrek bedrieglijk heeft verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de prestatie heeft overgenomen. De schadevergoedingsclaim voor de verwijtbare schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is echter beperkt tot de contracttypische voorzienbare schade, tenzij tegelijkertijd een ander van de in de voorgaande zin 1 of 2 genoemde gevallen van toepassing is.

10.2. De regelingen in de voorgaande paragraaf 10.1. gelden voor alle claims tot schadevergoeding (in het bijzonder voor schadevergoeding naast de prestatie en schadevergoeding in plaats van de prestatie), ongeacht de rechtsgrondslag, in het bijzonder wegens gebreken, de schending van verplichtingen uit de schuldverhouding of uit onrechtmatige daad. Ze gelden ook voor de aanspraak op vergoeding van vergeefse kosten.

10.3. De regelingen onder paragraaf 10.1 en paragraaf 10.2 gelden op gelijke wijze voor de aansprakelijkheid voor onmogelijkheid, in het bijzonder voor het uitvallen van een evenement als gevolg van overmacht of soortgelijke gebeurtenissen waarvoor GOP niet verantwoordelijk is (bijv. overheidsmaatregelen, bomontmantelingen, evacuaties, stakingen en uitgaansverboden, enz.).

11. Herroeping

11.1. Uitsluiting van herroepings- en retourrecht bij aankoop van tickets en waardebonnen

In overeenstemming met u00a7 312g lid 2 sub 9. BGB bestaat er bij de aankoop van tickets en waardebonnen voor een vrijetijdsbesteding (hier: showvoorstelling) geen herroepings- en retourrecht. Dit geldt ook voor overeenkomsten die op afstand worden gesloten (met gebruikmaking van telecommunicatiemiddelen zoals fax, e-mail, internet of telefoon). Elke bestelling van toegangskaarten of waardebonnen is daarmee direct na bevestiging door de aanbieder bindend en verplicht tot afname en betaling van de bestelde kaarten.

11.2. Herroeping voor de aankoop van merchandise-artikelen

In overeenstemming met u00a7 13 BGB heeft elke klant bij de aankoop van merchandise-artikelen een herroepingsrecht. U kunt uw contractverklaring binnen 14 dagen zonder opgave van redenen schriftelijk (bijv. brief, fax, e-mail) herroepen of u2013 indien de zaak u voor het verstrijken van de termijn wordt overgedragen u2013 door de zaak terug te sturen. De termijn begint na ontvangst van deze instructie in tekstvorm, maar niet voordat de goederen door de ontvanger zijn ontvangen en ook niet voordat aan onze informatieverplichtingen volgens artikel 246 u00a7 2 in samenhang met u00a7 1 lid 1 en 2 EGBGB is voldaan, evenals voor het voldoen aan onze verplichtingen volgens u00a7 312 g lid 1 zin 1 BGB in samenhang met artikel 246, u00a7 3 EGBGB. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het om de herroeping of de zaak tijdig te verzenden. De herroeping moet worden gericht aan het desbetreffende GOP Varietu00e9-Theater.

11.3. Gevolgen van herroeping

In het geval van een geldige herroeping van een overeenkomst moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de melding over uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen, aan u terugbetalen. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt. U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vu00f3u00f3r het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

12. Commerciu00eble wederverkoop

De commerciu00eble wederverkoop van waardebonnen of toegangskaarten van GOP is verboden, tenzij hiervoor uitdrukkelijke toestemming van GOP is verleend.

13. Verrekening

De klant is alleen gerechtigd vorderingen op GOP te verrekenen indien zijn tegenvorderingen rechtskrachtig zijn vastgesteld, onbetwist zijn of door GOP zijn erkend.

14. Huisrecht

Het personeel oefent namens GOP het huisrecht uit. Bezoekers kunnen van lopende evenementen worden verwijderd als zij deze verstoren en ook andere bezoekers storen. Daarnaast kan de exploitant deze personen een huisverbod opleggen. Een (gedeeltelijke) terugbetaling van de toegangsprijs is uitgesloten.

15. Slotbepalingen

Voor wangedrag van onze gasten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Bij het verhelpen van storingen aan technische of andere installaties, wat op een redelijke wijze gebeurt, is het geldend maken van opschortingsrechten en garantierechten, in het bijzonder van herstel- of verminderingsrechten, niet toegestaan. Mochten een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden onwerkzaam of ongeldig zijn, dan blijven de overige bepalingen hierdoor onaangetast. In plaats van de onwerkzame of ongeldige bepalingen treedt een regeling die het economische of juridische doel van de ongeldige of onwerkzame bepaling het dichtst benadert en op toelaatbare wijze overeengekomen had kunnen worden. De bevoegde rechtbank is de respectievelijke vestigingsplaats van het GOP Varietu00e9-Theater. De plaats van nakoming is het desbetreffende GOP Varietu00e9-Theater respectievelijk de genoemde evenementenlocatie. Op de contractuele relaties tussen de organisator en de klant is uitsluitend Duits recht van toepassing.

Versie augustus 2025